Telefonische Erreichbarkeit am Samstag entfällt
Gladbeck – 30.01.2026 – Servicezeiten – Als verlässlicher Energiepartner in der Region legt die Emscher Lippe Energie GmbH (ELE) großen Wert auf persönliche Beratung mit hoher Qualität. Um diesen Anspruch auch künftig zuverlässig zu erfüllen, passt das Unternehmen seine Servicezeiten gezielt an. Insbesondere an den Werktagen möchte das Unternehmen eine noch bessere Erreichbarkeit gewährleisten.
So ist der telefonische Kundenservice der ELE ab dem 2. Februar 2026 unter 0209/165-10 montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar. Die bisherige telefonische Erreichbarkeit am Samstag entfällt. Diese Anpassung ermöglicht es, die Beratung zu den nachfragestarken Zeiten weiterhin in hoher Qualität anzubieten.
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In den Kundencentern bleibt der Serviceumfang nahezu unverändert. Lediglich im ELE Center Gelsenkirchen-Buer wird die Samstagsöffnung eingestellt, um die Ressourcen bedarfsgerecht einzusetzen. Alle weiteren Standorte behalten ihre gewohnten Öffnungszeiten. Montags bis mittwochs sind sie von 8-16 Uhr geöffnet, donnerstags von 8-18 Uhr und freitags von 8-15 Uhr.
Neben der persönlichen Beratung vor Ort und am Telefon bietet die ELE zahlreiche digitale Möglichkeiten, Anliegen schnell und unkompliziert zu erledigen – unter anderem über das Online-Kundenportal. Darüber hinaus ist der Kundenservice auch per E-Mal an kundenservice@ele.de sowie im WhatsApp-Chat unter 0209/165-3233 ebenfalls montags bis freitags von 8-18 Uhr erreichbar.
Eine Übersicht aller Kontaktmöglichkeiten finden Kundinnen und Kunden unter www.ele.de/kontakt.
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